輔具中心「身心障礙者輔助科技整合服務」獲得SNQ國家品質標章肯定

文/輔具中心 施啟明 組長

  

AM7:45，彰化八卦山坡上的某科技大學。
   雖然不受控制的上肢持續在空中揮動著、臉部表情依舊不斷的擠眉弄眼、頭頸軀幹的肌肉也不規律的抽搐中，安安仍迅速地儲存尚未完成的電腦繪圖作業，關閉電腦，駕駛電動輪椅離開宿舍，趕往資訊系館301教室，期待在其他同學還沒進教室前，搶個好的位置。
   安安是一位徐動型腦性麻痺的大學生，渴望像一般年輕人享受獨立自主的大學生活，即使因為病變的緣故，導致全身肢體大多無法自主控制，甚至連維持基本坐姿的能力都有困難！於是透過學校的轉介，尋求中山醫院輔具中心的協助。
   經過治療師的細心評估，確認安安的左手大拇指是全身唯一能受意志控制的肢體，於是訂製一組迷你的六鍵開關，方便固定在安安的左手掌心，讓大拇指能隨意的按壓各個按鍵；配合量身訂製的擺位座椅型電動輪椅、設定電腦滑鼠訊號轉換器、教導使用軟體鍵盤，安安使用掌心的六鍵開關，從容自由地穿梭在校園內各建築物間、上課、撰寫報告、參加考試，並且順利在去年取得學士學位！(圖1)

以人的參與需求為本  應用科技排除障礙
   中山醫學大學附設醫院輔具中心設立於民國86年，是我國政府依據「身心障礙者保護法」所設置最早的輔具中心。本院輔具中心目前配置有治療師、社工員、維修技師等專業人力，可為本院住院及門診病患、身心障礙者及銀髮族，提供個別化的輔具科技諮詢、評估、適配、整合、訓練及維修等相關服務。民眾因為任何的肢體問題導致的社會參與障礙（如就醫、就學、就業、就養等），皆可透過輔具中心的服務獲得適當的建議，克服功能障礙。

擅長處理重度肢體障礙個案
   隨著服務經驗的累積，以及評估試用設備的年年擴充，本院輔具中心已成為中部各縣市輔具中心，轉介困難個案的後送單位。不論是困難的坐姿擺位問題、嚴重癱瘓的照顧或自立行動需求、身心障礙學生的教育活動障礙、就業職場的環境與設備使用障礙…，都是輔具中心經常提供協助的業務。(圖2)

實現單一窗口服務  連年榮獲國家品質標章認證
   由於專業能力與服務績效受到肯定，不僅衛生福利部長期委託本院輔具中心經營中部「醫療復健輔具中心」業務，教育部、勞動部、台中市政府社會局也紛紛將「身心障礙者權益保障法」中，規範政府各部門應提供的輔具服務業務委託本院辦理，因此促使本院輔具中心成為全台唯一，整合「就醫、就學、就業、就養」等法定輔具服務的「單一窗口」，並在去年與今年獲得我國生策會的「SNQ國家品質標章」認證。