病人安全我會「應」

文/醫品中心 朱玉琪 醫品員

為強化社會及民眾對病人安全的了解及參與度，並提升良好的醫病關係，衛生福利部自93年起辦理病人安全週活動，將每年10月的第3週訂為病人安全週，活動期間邀請全國醫療機構與民眾共同響應病人安全週活動，舉辦多元化宣導活動。103年的病人安全週活動期間為10月12日至10月18日，在本院隆重登場。

今年度的活動口號：病人安全我會「應」，「3應」內容如下：

響應	響應病人安全活動	例如：了解自己或家人的身體狀況是否為跌倒高危險群。
回應	回應醫護人員的問題	例如：拿藥或做檢查的 時候，當醫護人員詢問 我的姓名及相關問題，我會主動回答。
反應	主動反應自己或家人的特殊健康狀況、任何關於治療或用藥的疑問	例如：對不懂處隨時發問，詢問服用的藥物是否容易嗜睡或容易造成跌倒。

圖一  黃建寧總院長擔任「預防跌倒守門人」，     親自參與響應卡發放及衛教宣導。

 為配合今年活動主軸：看病防「跌」，人人有責，本院除了舉辦各類活動如：病人安全我會「應」響應卡發送活動、防跌「藥」注意門診衛教講座、海報短片衛教宣導…等，特別邀請黃建寧總院長擔任「預防跌倒守門人」（圖一），親自參與響應卡發放及衛教宣導，希望民眾能化被動為主動，積極參與和自己有關的醫療過程，並提供就醫時的小秘訣「說清楚、聽明白、勤發問、作筆記」，讓就醫過程更安心。

為延續一整週的病人安全活動，於汝川大樓一樓大廳設置活動專區，除放置蘋果樹背板與心寶立牌外，特別委外製作大型火車頭看板，於車頭位置開窗，讓民眾與心寶列車長共同合影，增加活動的趣味性，並設置永保安康火車站牌，期盼民眾搭乘「永保安康」列車，安全就醫永保健康（圖二）。活動期間為增加民眾參與響應卡填寫意願，醫院特別準備600份乳酸菌牙膏，凡填寫響應卡者即可領取牙膏一份，並可參加醫策會舉辦的抽獎活動，讓宣導活動增添話題吸引人潮（圖三）

病安週系列活動中，還邀請藥劑科共同舉辦「防跌“藥”注意」門診衛教講座，由藥師率領藥學系實習同學們，以幽默風趣、生活化的方式，演出用藥後容易跌導的情境劇，讓民眾一邊等候領藥，一邊吸收衛教資訊，並搭配有獎徵答，與民眾進行雙向溝通，達到活動口號3應精神：響應、回應、反應。（圖四）

除此之外，在比較容易發生跌倒的病房擧辦住院衛教活動，汝川12F及13F復健科病房，皆屬跌倒高危群病人，衛教對象除了病人本身，更加強家屬及照顧者於病人返家後的照護，避免於居家環境中造成二次傷害。

「預防跌倒十知」－預防措施做得好，跌倒傷害自然少。
第 1 知	病人覺得頭暈或正在服用可能引起頭暈或低血壓的藥物（如：安眠、鎮靜、止痛、降壓、利尿及精神科藥物等），要下床時，應慢慢起身，先坐在床緣，再由家屬或照護人員攙扶下床。
第 2 知	當病人需要任何協助而無家屬在旁時，請按叫人鈴通知護理人員。
第 3 知	病人使用浴廁時，有緊急事故，請按廁所內緊急呼叫鈴通知護理人員。
第 4 知	生活必需品置於病人易取得之處。
第 5 知	若病人的衣褲太大時，請更換合適的衣褲，以免絆倒。
第 6 知	病人躁動、不安、意識不清時，家屬或照護人員主動將床邊護欄 拉起，必要時護理人員將予約束保護。
第 7 知	床邊護欄已拉起時，病人若需下床，應先將床欄放下，切勿翻越。
第 8 知	病房盡量保持燈光明亮。
第 9 知	地面弄濕，請立即告訴護理人員，最好穿防滑鞋，切勿打赤腳。
第10知	物品請盡量收於櫃內，以保持走道寬敝。

本次病人安全週系列活動，動員護理部、藥劑科、復健科病房、腫瘤科病房、乳房外科病房、肝膽腸胃外科病房、骨科病房、泌尿科病房等醫療及行政單位，共計29個科室，多達1200位同仁共同傳達預防跌倒的衛教資訊，期望病人及照顧者不論於醫院、居家或公共場所，人人成為「預防跌倒守門人」。